Ön Bilgilendirme Formu

MagnetAura® Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme tarihi: 01.05.2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, MagnetAura® · Ahmet KARAMAN, LLC tarafından işletilen magnetaura.com üzerinden yapılan alışverişlerde, müşterinin sipariş vermeden önce ürün, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade/yeniden üretim ve satış sonrası destek süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve ilgili mağaza politikalarını okuyup anladığını kabul eder.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı / Marka: MagnetAura® · Ahmet KARAMAN, LLC
Adres: 30 North Gould Street, STE 4000, Sheridan, WY 82801, United States
Web sitesi: magnetaura.com
E-posta: destek@magnetaura.com
Türkiye müşterileri için telefon: 0 505 538 69 59
Uluslararası müşteriler için telefon: +1 507 710 71 06

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında müşteri tarafından girilen bilgilerden oluşur.

Bu bilgiler genel olarak şunları içerebilir:

  • Ad ve soyad,
  • E-posta adresi,
  • Telefon numarası,
  • Teslimat adresi,
  • Fatura/ödeme bilgileri,
  • Sipariş ve kişiselleştirme tercihleri.

Bu bilgiler; siparişin alınması, ödeme sürecinin yürütülmesi, ürünün hazırlanması, teslimatın yapılması ve müşteri destek süreçlerinin sağlanması amacıyla kullanılır.

3. Ürün Bilgileri

MagnetAura® tarafından sunulan ürünler; ürün sayfasında belirtilen özelliklere göre hazırlanan kişiye özel, el yapımı, kişiselleştirilebilir veya standart ürünlerden oluşabilir.

Satışa sunulan ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır. Bu özellikler ürüne göre değişmekle birlikte genel olarak şu bilgileri içerebilir:

  • Ürün adı,
  • Ürün içeriği,
  • Adet, ölçü, boyut veya set bilgisi,
  • Malzeme ve üretim yapısı,
  • Renk, tasarım veya varyant seçenekleri,
  • Kişiselleştirme seçenekleri,
  • Fotoğraf, metin, not veya özel tercih gerekliliği,
  • Ek hizmetler,
  • Paketleme veya hediye seçeneği,
  • Teslimat seçeneği.

Müşteri, sipariş vermeden önce satın almak istediği ürünün temel özelliklerini, fiyatını, varsa ek seçeneklerini, teslimat bilgisini ve ürün sayfasında yer alan açıklamaları incelemekle sorumludur.

Kişiselleştirilebilir ürünlerde üretim; müşterinin sipariş sırasında veya sipariş sonrasında ilettiği fotoğraf, metin, not, tasarım tercihi veya diğer kişiselleştirme bilgilerinin alınmasıyla yürütülür.

Fotoğraf veya kişiselleştirme bilgisi gerektiren ürünlerde, üretim süreci bu bilgilerin eksiksiz ve üretime uygun şekilde iletilmesinden sonra başlar.

4. Fotoğraf ve Kişiselleştirme Süreci

Bazı MagnetAura® ürünleri, müşterinin yüklediği fotoğraf, metin, not veya diğer kişisel tercihlere göre hazırlanabilir.

Müşteri, gerekli kişiselleştirme bilgilerini sipariş sırasında veya sipariş sonrasında kendisine sunulan bağlantı, form veya yönlendirme üzerinden iletebilir.

Fotoğraf veya kişiselleştirme bilgisi eksik, hatalı, düşük kaliteli, baskıya uygun olmayan veya üretimi engelleyen nitelikteyse MagnetAura® müşteriyle iletişime geçebilir ve ek bilgi veya yeni dosya talep edebilir.

Fotoğraf gizliliği ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Fotoğraf Kullanım ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanır.

5. Fiyat Bilgisi

Ürün fiyatı, sipariş sırasında ilgili ürün sayfasında ve ödeme ekranında gösterilen tutardır.

Toplam ödeme tutarı; seçilen ürün, adet, varyant, kişiselleştirme seçeneği, ek hizmet, hediye paketi, hızlı teslimat, kampanya, indirim, kargo bedeli, ödeme yöntemi veya taksit seçeneğine göre değişebilir.

Müşteri, siparişi onaylamadan önce:

  • Ürün bedelini,
  • Varsa ek hizmet bedellerini,
  • Kargo veya teslimat bedelini,
  • İndirimleri,
  • Vergiler dahil toplam ödeme tutarını

ödeme ekranında görür.

Siparişin tamamlanmasıyla birlikte müşteri, ödeme ekranında gösterilen toplam tutarı kabul etmiş sayılır.

6. Ödeme Bilgileri

MagnetAura® web sitesinde kullanılabilecek ödeme yöntemleri, sipariş tarihinde ödeme ekranında gösterilen seçeneklere göre belirlenir.

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri şunları içerebilir:

  • Kredi kartı,
  • Banka kartı,
  • Shopify Payments,
  • PayTR,
  • Ödeme ekranında sunulan diğer ödeme yöntemleri.

Kart bilgileri MagnetAura® tarafından doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri ilgili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden yürütülür.

Ödeme başarıyla tamamlanmadan sipariş üretim sürecine alınmayabilir.

7. Teslimat ve Kargo Bilgileri

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreci; ürün türüne, kişiselleştirme gerekliliğine, fotoğraf veya bilgi yükleme zamanına, ödeme onayına, üretim yoğunluğuna, kargo firması performansına ve teslimat adresine göre değişebilir.

Üretim ve kargoya verilme süresi, gerekli fotoğraf, metin, not, tasarım tercihi veya diğer kişiselleştirme bilgilerinin eksiksiz ve üretime uygun şekilde iletilmesinden sonra başlar.

MagnetAura®’da iki farklı teslimat seçeneği sunulabilir:

Teslimat seçeneği Kargoya verilme Tahmini teslimat Ücret
Standart Teslimat 1-3 iş günü 3-5 iş günü 500 TL üzeri ücretsiz
Express Teslimat 24 saat içinde 1-3 iş günü 149 TL

500 TL altı siparişlerde Standart Teslimat ücreti 99 TL’dir.

İş günü; hafta sonu ve resmi tatiller hariç Pazartesi-Cuma günlerini ifade eder.

Express Teslimat, hediyesini daha kısa sürede ulaştırmak isteyen müşteriler için sunulan öncelikli teslimat seçeneğidir. Express Teslimat süresi, ödeme onayı ve gerekli kişiselleştirme bilgilerinin eksiksiz şekilde alınmasından sonra başlar.

Kargo takip bilgisi, sipariş kargoya verildikten sonra müşteriyle paylaşılabilir.

Kargo firması kaynaklı gecikmeler, bölgesel yoğunluklar, resmi tatiller, kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.

8. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, ilgili mevzuat kapsamında kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, mal satışlarında genellikle ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkının kullanılabileceği ürünlerde müşteri, cayma talebini süresi içinde MagnetAura®’ya iletmelidir.

Cayma bildirimi için iletişim:

E-posta: destek@magnetaura.com
Konu başlığı önerisi: Cayma Hakkı Talebi

9. Kişiye Özel ve Kişiselleştirilmiş Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası

MagnetAura® üzerinde satılan bazı ürünler, müşterinin istekleri veya kişisel tercihleri doğrultusunda hazırlanabilir.

Müşterinin fotoğrafı, metni, notu, tasarım tercihi, ölçü seçimi, özel üretim talebi veya benzeri kişiselleştirme bilgileriyle hazırlanan ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı sınırlı olabilir veya kullanılamayabilir.

Bu nedenle, kişiye özel veya kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim süreci başladıktan ya da ürün müşterinin tercihleri doğrultusunda hazırlandıktan sonra standart cayma/iade hakkı uygulanmayabilir.

Bu durum; üretim hatası, yanlış ürün, eksik ürün, baskı/kesim problemi, hasarlı teslimat veya sipariş içeriğiyle uyumsuz ürün teslimi gibi durumlarda müşterinin destek alma hakkını ortadan kaldırmaz.

10. İade, Değişim ve Yeniden Üretim

MagnetAura® kalite kontrol sürecine önem verir.

Aşağıdaki durumlarda müşteri destek talebi oluşturabilir:

  • Yanlış ürün gönderilmesi,
  • Eksik ürün gönderilmesi,
  • Sipariş içeriğiyle uyumsuz ürün teslimi,
  • Üretim kaynaklı belirgin kalite problemi,
  • Baskı, kesim veya montaj hatası,
  • Kargo sırasında oluşan hasar.

Bu tür durumlarda müşteri, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde destek@magnetaura.com adresine sipariş numarası ve görsel kanıtla birlikte başvurmalıdır.

Sorunun üretim veya kargo kaynaklı olduğu tespit edilirse MagnetAura® yeniden üretim, destek, değişim veya uygun çözüm seçeneklerini değerlendirebilir.

Kişiselleştirme bilgileri müşteri tarafından hatalı, eksik veya düşük kaliteli sağlanmışsa, ortaya çıkan sonuç üretim hatası olarak değerlendirilmeyebilir.

11. Müşteri Kaynaklı Bilgi ve Dosya Hataları

Müşteri tarafından iletilen fotoğraf, metin, not, adres, tasarım tercihi veya diğer sipariş bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.

Aşağıdaki durumlar müşteri kaynaklı hata olarak değerlendirilebilir:

  • Yanlış veya eksik adres girilmesi,
  • Eksik ya da hatalı kişiselleştirme bilgisi iletilmesi,
  • Düşük çözünürlüklü, bulanık veya baskıya uygun olmayan fotoğraf yüklenmesi,
  • Yanlış fotoğraf veya yanlış metin gönderilmesi,
  • Sipariş onaylandıktan sonra geç değişiklik talep edilmesi.

MagnetAura® mümkün olduğunda müşteriye destek sağlar; ancak üretim başladıktan sonra yapılan değişiklik talepleri her zaman uygulanamayabilir.

12. Şikâyet ve Destek Başvuruları

Sipariş, ödeme, teslimat, ürün, kişiselleştirme veya satış sonrası destek talepleri için MagnetAura® ile iletişime geçilebilir.

E-posta: destek@magnetaura.com
Türkiye müşterileri için telefon: 0 505 538 69 59
Uluslararası müşteriler için telefon: +1 507 710 71 06
Konu başlığı önerisi: Sipariş Destek Talebi

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin yer alması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

  • Sipariş numarası,
  • Ad ve soyad,
  • Sorunun kısa açıklaması,
  • Varsa ürün, paket veya kargo hasarını gösteren fotoğraflar.

13. Kişisel Verilerin Korunması

Sipariş, ödeme, teslimat, fotoğraf yükleme, kişiselleştirme ve destek süreçlerinde işlenen kişisel veriler; KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Fotoğraf Kullanım ve Gizlilik Politikası kapsamında açıklanan esaslara göre işlenir.

Fotoğraflar ve kişisel içerikler, açık izin olmadan sosyal medya, reklam, kampanya, portföy veya ürün örneği amacıyla kullanılmaz.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

Müşteri, siparişle ilgili uyuşmazlıklarda öncelikle MagnetAura® müşteri destek kanalıyla iletişime geçebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi halinde müşteri, ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne veya dava şartı arabuluculuk süreci sonrasında Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

15. Ön Bilgilendirme Onayı

Müşteri, siparişini tamamlamadan önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup anladığını; ürünün temel özellikleri, toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat süreci, cayma hakkı, kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı istisnası, iade/yeniden üretim koşulları ve kişisel veri süreçleri hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.