Kargo politikası
Son Güncelleme: 30 Nisan 2026
MagnetAura® siparişleri, Türkiye’nin her noktasına anlaşmalı taşıyıcı ağımızla gönderilir.
Siparişlerinizin güvenli ve özenli şekilde teslim edilmesi için aşağıdaki kargo firmalarıyla çalışıyoruz:
- Aras Kargo
- hepsiJET
- Kolay Gelsin
- PTT Kargo
- Sürat Kargo
- Yurtiçi Kargo
- PaketTaxi
Gönderim yapılacak kargo firması; teslimat adresi, bölgesel uygunluk ve operasyonel akışa göre MagnetAura® tarafından belirlenir.
Teslimat Seçenekleri
MagnetAura®’da iki farklı teslimat seçeneği sunulur:
Standart Teslimat
• Kargoya verilme: 1-3 iş günü
• Tahmini teslimat: 3-5 iş günü
• Ücret: 500 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.
* 500 ₺ altı siparişlerde Standart Teslimat ücreti 99 ₺’dir.
Express Teslimat
• Kargoya verilme: 24 saat içinde
• Tahmini teslimat: 1-3 iş günü
• Ücret: 149 ₺
İş günü; hafta sonu ve resmi tatiller hariç Pazartesi-Cuma günlerini ifade eder.
Express Teslimat, hediyesini daha kısa sürede ulaştırmak isteyen müşteriler için sunulan öncelikli teslimat seçeneğidir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile paylaşılır.
Gönderinizin durumunu sitemizden ya da ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Teslimat Adresi
Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres, yanlış telefon numarası, alıcının adreste bulunmaması veya paketin teslim alınmaması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek kargo ücretlerinden müşteri sorumludur.
Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği garanti edilemez.
Hasarlı Teslimat
Paket teslim alınırken belirgin hasar fark edilirse, kargo görevlisine hasar / teslim tutanağı tutturulmalıdır.
Hasarlı teslimat başvurularında aşağıdaki belgeler istenebilir:
- Kargo teslim veya hasar tutanağı
- Kutu açılış videosu
- Hasarlı ambalajı ve ürünü gösteren görsel/video
- Sipariş numarası
Tutanak, video veya yeterli kanıt bulunmayan hasar talepleri değerlendirmeye alınabilir; ancak otomatik olarak iade, değişim veya yeniden üretim hakkı doğurmaz.
Teslim Alınmayan Kargolar
Teslim alınmayan, reddedilen veya müşteri kaynaklı nedenle MagnetAura®’ya geri dönen kargolarda yeniden gönderim ücreti müşteriye ait olabilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde teslim alınmayan kargo, otomatik iptal veya para iadesi hakkı doğurmaz.
İade Kargosu
İade, değişim veya yeniden üretim sürecinde ürünün MagnetAura®’ya geri gönderilmesi gerekirse, iade kargosu müşteri tarafından sağlanır ve kargo ücreti müşteriye aittir.
Karşı ödemeli gönderiler, önceden yazılı onay alınmadıkça kabul edilmeyebilir.
Detaylar İade / Yeniden Üretim Politikası kapsamında değerlendirilir.
Gecikmeler
Teslimat süreleri tahminidir.
Kargo firması yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları, bölgesel teslimat durumu veya mücbir sebepler teslimat süresini etkileyebilir.
MagnetAura®, siparişlerinizi özenle hazırlamak ve gönderim sürecini takip etmek için gerekli hassasiyeti gösterir.
İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destek@magnetaura.com
Konu: Kargo / Teslimat Destek Talebi
Başvurunuzda sipariş numaranızı paylaşmanız süreci hızlandırır.